我是集团彩铃客户，若我设置了呼叫转移、呼叫保持等情况时，拨我电话的客户是否可以听到彩铃？

A．1、只有在空闲状态下才听到您为对方定制的回铃音。如您处于关机、不在服务区、遇忙等情况下，则播放正常的录音通知。其它情况下，如：国际（省外）来话、主叫号码不正确或无主叫号码时，也播放正常的回铃音。 2、目前省外中国移动的客户拨打省内移动客户，暂不享受彩铃功能，随业务发展最终全国的客户都能享受业务； 3、发生在话务繁忙的时段内，系统电路资源不足，只能使用正常的“嘟?嘟?”等待音， 但这属于极个别现象。 4、若以上情况都不对，请拨打10086寻求帮助

Q 集团彩铃是什么？

A．为集团客户提供的体现其企业特色的回铃音。集团彩铃是对彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音，并根据集团客户的要求允许集团内的每个申请了彩铃业务的客户将集团铃音设定为个人的个性化铃音，或者按照集团客户的要求在规定的时间内由企业提供的集团铃音作为客户该时段的默认铃音。

Q 企业如何申请集团彩铃业务？

A．根据企业需求情况，客户经理主动上门推介集团彩铃业务?D?D介绍、演示业务功能和资费标准，确定双方的合作方式以及合作流程。并就“集团彩铃”合作与客户达成一致意见，由客户填写“集团彩铃业务受理单”。若客户未开通“集团帐号”，由集团客户经理协助开通集团帐号以便进行缴费、查询及帐单发票打印。

Q 企业如何申请集团彩铃制作？

A．以开通集团彩铃的企业提出制作集团彩铃的需求，按照集团彩铃管理平台填写集团彩铃铃音制作申请并提交既可。集团彩铃铃音制作表格主要包括铃音脚本内容（语音说明的内容）、声音类型（男/女）、背景音乐的选择、所设置客户的手机号码清单等要素。

Q 集团彩铃业务怎样收费？

A．1、集团彩铃业务资费包括功能费、制作费和信息费两部分： 2、集团彩铃功能费：集团彩铃月功能费按照不同的资费标准（0～10元/月）收取相应的集团彩铃月功能费。开通集团彩铃业务后按月收取功能费，使用不足一个月的全额收取月费。 3、集团彩铃制作费：集团彩铃制作费为200元/首，如有版权费用另外给予结算。 4、集团彩铃信息费：企业管理员可通过彩铃管理平台为企业客户批量下载该企业的集团彩铃，下载铃音时按照每首不同的资费标准（0～10元/首）收取相应的集团彩铃信息费。

Q 集团彩铃业务的开通范围?

集团彩铃业务客户群为集团客户中的每个中国移动的客户